Política de devoluciones y reembolsos

Responsable del Tratamiento

Nombre: Beatriz Sanjuán Ramón
NIF: 71446518-P
Dirección: C. San Lázaro, 8, Valladolid
Correo electrónico: info@bellezabeatriz.com
Teléfono: [insertar teléfono de contacto si aplica]
Horario: Lu-Vi 9:30 – 21:00, Sa 9:00 – 14:00

1. Derecho de Desistimiento

Si no está completamente satisfecho con su compra, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El periodo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

2. Cómo Ejercer el Derecho de Desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se incluye a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

Modelo de Formulario de Desistimiento:

• A la atención de: Beatriz Sanjuán Ramón
• Dirección: C. San Lázaro, 8, Valladolid
• Correo electrónico: info@bellezabeatriz.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Pedido el/recibido el [fecha]
• Nombre del consumidor y usuario
• Dirección del consumidor y usuario
• Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

3. Consecuencias del Desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a:

Dirección de Devolución:

• Beatriz Sanjuán Ramón
• C. San Lázaro, 8, Valladolid

sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

4. Costes de Devolución

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

5. Excepciones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

6. Productos Defectuosos o Incorrectos

En caso de que reciba un producto defectuoso o incorrecto, por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente a través de info@bellezabeatriz.com, proporcionándonos los detalles del producto y el defecto. Le indicaremos cómo proceder para devolver el producto y recibir un reemplazo o un reembolso completo.

7. Información de envío

En Centro de Belleza Beatriz, realizamos envíos nacionales a través de la empresa de mensajería TIPSA, utilizando su servicio de entrega en 48 horas. Los tiempos estimados de entrega son de 2 días hábiles desde la confirmación del pedido, excluyendo fines de semana y festivos. El coste del envío será calculado al finalizar la compra, y ofrecemos envío gratuito a la península para pedidos superiores a 69,90€. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar en función de la ubicación y de circunstancias excepcionales ajenas a nuestro control.»